Kundeservice
Vi er alltid glade for å hjelpe til!
Vanlige spørsmål om ordre, frakt og returer
Ordre og frakt
Vi sender alle produktene våre fra Nøtterøy i Vestfold, slik at vi kan garantere rask, og ikke minst tollfri levering av lagervarer til våre kunder. Les gjerne mer her om våre retningslinjer om frakt.
Vanligvis tar det mellom 5-8 virkedager å motta bestillingen din. Vi gjør vårt beste for å levere det raskt for deg og skal sørge for å holde deg informert under hele leveringstiden. Noen av våre produkter er såkalte bestillingsvarer som befinner seg på våre fjernlagre i UK eller Tyskland. Disse kan noen ganger ta litt mer tid å få levert. Her kan du lese mer om våre retningslinjer vedr. frakt.
Legg varer du ønsker å kjøpe i handlekurven ved å klikke på «legg til i handlekurv»-knappen. Deretter finner du en utsjekkingsside øverst til høyre på siden. Velg betalingsalternativ, fyll inn detaljene. Velg frakttjeneste og betal for bestillingen.
Du kan velge å betale med kredittkort, Vipps eller Klarna (faktura eller direkte).
Hos oss tar vi en flat pris på 79,- kr. for levering.
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottak for å starte en retur. Vi vil samarbeide med leverandøren eller produsenten for å behandle returen og utstede en refusjon eller bytte.Les mer på våre vilkår for kjøp
Hvis bestillingen din kommer skadet, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter mottak med fotografisk bevis, og vi vil samarbeide med leverandøren eller produsenten for å løse problemet så raskt som mulig.
Vanlige spørsmål om våre produkter
Produkter og kvalitet
De fleste produktene vi selger er dekket med linolje og bivoks, som gjør at du kan bruke de ute. Hvis du ønsker å bruke den utendørs, vær oppmerksom på værforhold som sol, regn og andre som kan gjøre brukstiden kortere, så det er kun opp til hvor du ønsker å bruke produktet.
Monteringsveiledningen følger med i pakken. Du kan finne videoopplæringene om hvordan du setter sammen produktene våre på denne siden: https://leksmart.no/pages/installasjonsvideoer
Lekesettene passer for barn i alderen 6 måneder til 7 år. Lekehusene passer for barn i alderen 1 til 7 år.
Ja, alle produktene vi fører på har CE og CPC-sertifiseringer. Den solide konstruksjonen forhindrer de fleste fall, slik at barna kan klatre og tråkke komfortabelt. Dette gjør leken tryggere og mer komfortabel!
Hos oss må du kun betale for MVA (ikke toll), ettersom vi er et norsk selskap som er MVA-registrert. Frakten koster 79,- flatt på alle leveringer og det er ikke noe tollregning som kommer når du handler fra oss, da vi er en 100% norsk nettbutikk.